Serviços
A Empower You apresenta soluções adaptáveis à realidade de cada unidade hoteleira e de restauração, para a eficaz coordenação e integração de todas as áreas operacionais e de suporte, otimizando recursos com o objetivo de aumentar a produtividade das equipas e consequente maximização de resultados.
O principal objetivo do departamento de alojamentos é garantir a satisfação e exceder as expectativas dos hóspedes desde o momento da reserva até à sua partida.
Estabelecemos uma dinâmica de ação com objetivos e estratégias direcionados e personalizados para cada negócio / marca, a serem aplicados em todas as áreas do departamento:
Reservas- Front / Back Office
- Concierge / Guest Relations / Customer Care
- Butlers
- Housekeeping
- Lavandaria
SOP’s – Standard Operating Procedures
Alinhado à arte de bem servir e a uma performance de excelência, desenvolvemos todo um conjunto sólido e personalizado de Standards de Serviço em Alojamentos, garantindo a consistência do serviço e a partilha de experiências únicas e memoráveis, ao longo da estadia.
Criamos e desenvolvemos Manuais de SOP’s e, mediante necessidade, desenhamos os respetivos Cronogramas de Formação In Room e On Job, para os departamentos que se pretendam envolver neste processo.
Contacte-nos e, juntos, vamos criar alicerces e estruturar novas dinâmicas no seu negócio, na sua equipa.
Porque a imagem de uma unidade hoteleira está intrinsecamente ligada à qualidade do serviço prestado nos seus Restaurantes e Bares, a Empower You apresenta metodologias inovadoras de Formação e Desenvolvimento, que poderão marcar a diferença na gestão das suas equipas e dos Outlets:
- Restaurantes
- Bares & Lounges
- Room Service
- Banqueting
- Cozinha
- Pastelaria
SOP’s – Standard Operating Procedures
Alinhado à arte de bem servir e a uma performance de excelência, desenvolvemos todo um conjunto sólido e personalizado de Standards de Serviço em F&B, garantindo a consistência do serviço e a partilha de experiências únicas e memoráveis, ao longo da estadia.
Criamos e desenvolvemos Manuais de SOP’s e, mediante necessidade, desenhamos os respetivos Cronogramas de Formação In Room e On Job, para os departamentos que se pretendam envolver neste processo.
Contacte-nos e, juntos, vamos criar alicerces e estruturar novas dinâmicas no seu negócio, na sua equipa.
O papel dos Recursos Humanos é primordial numa organização, uma vez que contribui para uma seleção rigorosa de pessoas cujas competências e atitudes se enquadrem nas mais variadas áreas operacionais. Uma cultura organizacional focada no espírito de serviço e compromisso, no respeito mútuo e no sentimento de pertença, tem o poder de enraizar uma visão emocionante de um futuro convincente, de que todos querem fazer parte.
O compromisso da Empower You é ser o elo de conexão no processo de Gestão de Talento e Desenvolvimento de Pessoas, nas seguintes áreas:
- Diagnóstico e Clima Organizacional
- Descritivos de Funções
- Recrutamento e Seleção (incluindo metodologia do EVP – Employee Value Proposition)
- Programas de Onboarding (Programas de Acolhimento a Novos Colaboradores).
- Desenvolvimento de KPI’s – Key Performance Indicators
- Avaliações de Desempenho
- Sistema de Compensação e Benefícios
- Programas de Desenvolvimento Individual e de Equipas – Coaching & Mentoring
- “Incubadora” de Aceleração de Competências – Programas de Desenvolvimento de Capital Humano
- Formações e Webinars online direcionados para as áreas de Hospitalidade e Restauração – Empower Me Online
Contacte-nos e, juntos, vamos criar alicerces e estruturar novas dinâmicas no seu negócio, na sua equipa.